ضمن تشکر از انتخاب موسسه اینترنتی علوم تحقیقاتی امین آزمای شرق، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین موسسه علوم تحقیقاتی امین آزمای شرق است، تقاضا می‌شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.
- ماده 1) تعاریف
در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند:- موسسه: موسسه اینترنتی علوم تحقیقاتی امین آزمای شرق
- سایت: وب سایت موسسه اینترنتی علوم تحقیقاتی امین آزمای شرق به آدرس https://www.amin-azma.com
- محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی خدمات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.
- کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت موسسه علوم تحقیقاتی امین آزمای شرق شده باشد، کاربر تلقی می‌شود.
- عضو: کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد، عضو تلقی می‌شود.
- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
- سفارش: خدماتی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
- استعلام: سفارش خدمات از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن خدمات سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی.
- ماده 2) ایجاب و قبول سفارش
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یا عقد یک قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه " یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد " ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد می گردد.
ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب (پیشنهاد) برای ایجاب کننده (پیشنهاد کننده) تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری بایستی قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
- ماده 3) مراحل ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند، می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهادهای خرید خوب و تخفیفات بهره مند شوند.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد موسسه، به موسسه اختیار می‌دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید. - توجه: مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
- ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت
- ماده 4) روشهای پرداخت
مشتریان می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین پرداخت نمایند.
- ماده 5) روشهای ارسال گزارش نتایج آزمون
- گزارش سفارشات درصورت تمایل دریافت در شهرمشهد توسط پیک، تحویل در محل موسسه و از طریق پست می باشد.
- در سایرشهرهای کشور، گزارش سفارشات از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکتهای معتبر پست هوایی ارسال می گردند.
- تبصره1: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست و یا سایر شرکتهای پست هوایی صورت می گیرد، مسئولیت موسسه صرفاً ارسال گزارش سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست می باشد. در این موارد مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل خدمات بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و موسسه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل، موسسه پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد.
- ماده 6) هزینه ارسال
ارسال نتایج ازمون جهت مشتریان شهر مشهد رایگان و برای سایر شهرستانها مبلغ 150,000ریال محاسبه می‌گردد.
- ماده 7) مدت زمان تحویل گزارش نتایج آزمون (سفارش‌ها)
- سفارش های شهرمشهد
مدت زمان تحویل در شهر مشهد حداقل3 ساعت حداکثر یک روز کاری می باشد.
توجه: گزارش سفارشات ارسالی شهرمشهد به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 تا 3 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل خدمات حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد. - گزارش سفارشات ارسال شده توسط پست
گزارش سفارشاتی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت 10 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست نیز بسته به مقصد خدمات، معمولاً 24 تا 48 ساعت کاری بعد خدمات را به مقصد خواهند رساند.
- سفارش های شهرمشهد
- ماده 8) نکات مهم در هنگام تحویل گزارش سفارشات
- مشتریان محترم بایستی هنگام تحویل گرفتن و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات خدمات سفارش داده شده را با خدمات تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.
- طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که خدمات را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد خدمات تحویل فرد دیگری گردد، بایستی از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به موسسه اعلام نماید، در غیر اینصورت موسسه خدمات را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل به طبقات نمایند.
- ماده 9) امکان خطا در قیمت های سایت
موسسه همواره سعی می نماید که قیمت‌های خدمات را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید. اما از آنجائیکه این قیمتها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می گردند، همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا در مواقعی که این قیمتها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای موسسه برای فروش خدمات به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود.
در این موارد حتی چنانچه بر اساس قیمت اشتباه، خدمات برای مشتری فاکتور و ارسال گردد، مشتری موظف است ما به التفاوت وجه را واریز نماید.مشتری با قبول قوانین سایت حق هر گونه اعتراض در این موارد را از خود سلب می نماید.
توجه: ملاک درج قیمت اشتباه در سایت، تفاوت بیش از 10 درصد قیمت سایت و قیمت تعرفه می باشد.
- ماده 10) امکان ارسال گزارش سفارشات اشتباه
موسسه همواره سعی می نماید دقیقا خدمات (آزمون) سفارش داده شده توسط مشتری را برای ایشان انجام دهد؛ اما به دلیل حجم بالای سفارشات و امکان خطای سیستمی یا انسانی، در موارد معدود ممکن است خدمات اشتباهی برای مشتری ثبت گردد. در این موارد همانطور که در بند 1 ماده 8 به صراحت اعلام گردیده، مشتریان بایستی هنگام تایید سفارش، مشخصات خدمات سفارش داده شده را با برگه گزارش سفارش تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. حال چنانچه مشتری بدون چک کردن برگه گزارش را تحویل و از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نموده باشد، در صورتیکه برگه گزارش سفارشات تحویل گرفته شده بیشتر از خدمات سفارش داده شده باشد، موظف است مابه التفاوت وجه را حداکثر 48 ساعت پس از اطلاع، به حساب موسسه واریز نماید، در غیر اینصورت موسسه حق خواهد داشت نسبت به پیگیری از طریق مراجع قضایی ذیصلاح اقدام و در اینصورت کلیه خسارات، هزینه های دادرسی و حق الوکاله بر عهده مشتری خواهد بود. اما در صورتیکه برگه گزارش تحویل گرفته شده توسط مشتری ارزان تر از خدماتی سفارش داده شده باشد، موسسه موظف است حداکثر 48 ساعت پس از اطلاع، مابه التفاوت را به حساب مشتری واریز نماید، در این موارد به دلیل اینکه برگه گزارش از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج گردیده است، امکان عودت وجود ندارد.
- ماده 11) محتوای سایت
- موسسه حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس خدماتها و مقالات) به کار می گیرد، با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید.
- موسسه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر به جهت صحت و به روز بودن بازبینی می گردند. با این حال موسسه علوم تحقیقاتی امین آزمای شرق هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشتباهات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی پذیرد.
- موسسه خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و خدمات، اقدام نماید.
- درصورتیکه کاربران،محتوایی برای سایت ارسال نمایند، موسسه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم گیری و اقدام نماید. با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می باشد.
- ماده 12) تبلیغات
- تبلیغات موسسه در چهارچوب کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران به ویژه ماده 2 آیین نامه اجرایی ماده 7 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مواد 50 الی 55 قانون تجارت الکترونیک صورت می گیرد. کلیه ی مشتریان جهت آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات موسسه و همچنین آگاهی از تخفیفات و پروموشن ها اجازه ی ارتباط از طریق پیامک ایمیل و مرسولات کاغذی را به موسسه می دهند.
- موسسه محتوای سایت هایی که قصد تبلیغات در سایت را دارند از نظر مغایرت با اصول و قوانین کشور مورد بررسی قرار می دهد اما صحت و سقم محتوا و خدمات آنها را مورد بررسی قرار نمی دهد و لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و خدمات ارائه شده در این سایت ها ندارد.
- ماده 13) مسئولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت
- هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
- موسسه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
- ماده 14) استفاده از نام، عکس یا لوگو و تجربه خرید مشتریان
استفاده از نام، عکس یا لوگو و تجربه خرید مشتریان، در جهت معرفی و اشتراک گذاری تجربیات مشتریان در خرید از موسسه با رضایت آنها و در چهارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد.
- ماده 15) حق مالکیت مادی و معنوی
- کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به موسسه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از موسسه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
- ماده 16) اختیارات
- موسسه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
- موسسه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
- سایت موسسه علوم تحقیقاتی امین آزمای شرق به آدرس https://www.amin-azma.com تنها مرجع رسمی این موسسه می باشد و درصورتیکه سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان‌های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام موسسه علوم تحقیقاتی امین آزمای شرق استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.
- ماده 17) موارد خاص
- با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی خدمات نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل خدمات، که به امضاء مشتری می رسد، در این موارد ملاک عمل خواهد بود.
- ماده 18) شرایط فسخ و انصراف از قرارداد
- انصراف و یا فسخ قرارداد با کسر 50% هزینه امکانپذیر می باشد.
این قوانین مشتمل بر 18 ماده و 1 تبصره می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و موسسه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.